Esnaf ve serbest meslek sahibi ger?ek ki?i mü?terilerimiz, ??Cep’ten üye ??yeri> An?nda POS Ba?vuru veya Maximum ??yerim uygulamas?ndan F?rsatlar>Ba?vurular>üye ??yeri Ba?vurusu ad?mlar?n? t?klayarak i?lem an?nda POS tahsis i?lemini tamamlayabiliyorlar.
Di?er mü?terilerimiz, https://www.nkchocolates.com/is-ticari/pos internet sayfam?zdaki ba?vuru butonuna t?klayarak ilgili ?ubemize ba?vurular?n? iletebilirler. Ayn? sayfada, i?letmenize en uygun POS türünü se?menize yard?mc? olmak i?in bir karar destek sihirbaz?m?z da bulunuyor.
E?er ilk defa ?? Bankas? mü?terisi olacaksan?z, en yak?n ?ubemize ba?vurabilirsiniz. Ba?vurunuz s?ras?nda size ticari bir hesap a??lacak ve ba?vuru i?leminiz sonu?land?r?lacakt?r.
2. Yapm?? oldu?um i?lemler hafta sonu hesab?ma ge?medi, neden?
Tatil günlerinden ?nceki i?günü yap?lan i?lemlerde, i?lem tutarlar? bir sonraki i?günü hesab?n?za aktar?lmaktad?r. ??lem tutarlar?n?n hafta sonu ve resmi tatillerde de hesab?n?za ge?mesini talep ediyorsan?z talebinizi ?ubenize iletebilirsiniz.
3. POS cihaz?m ba?lant? kuram?yor.
Kulland???n?z cihaz bir Mobil POS cihaz? ise, bulundu?unuz konumu de?i?tirebilirsiniz. Sorunlar?n genelde bulunulan konumda mobil hatt?n ?ekmemesinden kaynakland??? bilinmektedir. Ayr?ca, Sim kart? ??kart?p, yuvas?n? temizleyip tekrar takabilir ve cihaz? yeniden ba?latarak tekrar deneyebilirsiniz. Sorun düzelmezse 0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?m?z? arayarak destek alabilirsiniz.
Kulland???n?z cihaz bir sabit POS cihaz? ise, lütfen ?ncelikle ethernet ya da telefon hatt?n?z? kontrol ediniz. Ba?lant?larda sorun varsa ilgili Telekom kurumlar?ndan destek al?n?z. Hatt?n?zda sorun bulunmuyorsa, 0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?m?z? arayarak destek alabilirsiniz.
4. POS cihaz?ndan yapm?? oldu?um baz? i?lemler hesab?ma ge?medi, ne yapabilirim?
?ncelikle i?lemlerinizin hesaba ge?i? tarihinden emin olmal?s?n?z. Tatil günlerinden ?nceki i?günü yap?lan i?lemlerde, i?lem tutarlar? bir sonraki i?günü hesab?n?za aktar?lmaktad?r. ?rne?in; ertesi gün ?demeli olarak ?al???yorsan?z, 28 Ekim ?ar?amba günü ger?ekle?tirdi?iniz i?lem resmi tatil olan 29 Ekim Per?embe günü de?il, 30 Ekim Cuma günü hesab?n?za aktar?lacakt?r.
Hesab?n?za ge?mesi gereken tutarlar ile ilgili farkl? bir sorun olmas? durumunda 0850 724 7767 numaral? Pos Destek hatt?m?z? arayarak destek alabilirsiniz.
5. Hesab?mdan POS yaz?l?m/donan?m/bak?m ücreti kesildi?ini g?rüyorum. Bunun a??klamas? nedir?
POS cihazlar?n?n ?? Bankas?'na maliyetleri, d?? kaynak hizmeti al?nan firmalara ?denmekte olan ücretler ve di?er maliyetler dikkate al?narak üye i?yerlerimizden a?a??daki tabloda yer alan tarifeye uygun olarak ayl?k "POS Yaz?l?m/Donan?m/Bak?m ücreti" tahsil edilmektedir.
POS Yaz?l?m/Donan?m/Bak?m ücreti - Fiziki POS: üye i?yerlerine tahsis edilen Masaüstü/Mobil/Dial-up/ADSL/IP/?KC (yazar kasa POS) vb. cihazlar ile aksesuarlar?n (Pinpad, QR okuyucu vb.) tedariki, kurulumu, bak?m?, onar?m?, yaz?l?m güncellemesi hizmetleri i?in tahsil edilen ücrettir.
POS Yaz?l?m/Donan?m/Bak?m ücreti - Sanal POS: üye i?yerlerine tahsis edilen Sanal POS yaz?l?mlar?n?n tedariki, kurulumu ve yaz?l?m güncellemesi hizmetleri i?in tahsil edilen ücrettir.
S?z konusu ücretlerin detaylar?, POS s?zle?menizde yer almaktad?r.
6. POS cihaz?ndan yapm?? oldu?umuz i?lemleri nas?l takip edebilirim?
Maximum ??yerim uygulamas?nda "POS ??lemlerim" sekmesinde yer alan "Bir Bak??ta", "Raporlar", "Anl?k ??lem D?kümü" menülerini kullanarak i?lemlerinizi takip edebilirsiniz. Maximum ??yerim uygulamas? arac?l???yla ayr?ca finansal raporlar?n?z? takip edebilir, sat?? bilgilerini anl?k olarak g?rüntüleyebilir, sat?? trendlerini kontrol edebilir, anla?mal? mali ko?ul bilgilerinizi g?rüntülenebilirsiniz.
Maximum ??yerim uygulamas?n? bu linkten indirebilirsiniz.
7. Mali ko?ullar?mda de?i?iklik yapmak istiyorum ne yapabilirim?
Mali ko?ul de?i?iklikleri ?ubelerimizce ger?ekle?tirilmektedir. Bu konudaki talebinizi ?ubenize iletebilirsiniz.
8. Maxipuan kullanma yetkim yok. Nas?l kulland?rabilirim?
Maxipuan kulland?r?m yetkisi ?ubelerimizce tan?mlanabilmektedir.
9. Otomatik gün sonu yetkisi tan?mlatmak istiyorum. Ne yapabilirim?
Otomatik Gün Sonu yetkisi ?ubelerimizce tan?mlanabilmektedir. Gün sonu yetkisinin iptali ve saat de?i?ikli?i ise 0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?ndan yap?labilmektedir.
Pos cihaz?n?zdan gün sonu almasan?z dahi onayl? i?lemleriniz ?al??ma ko?ullar?n?za g?re hesab?n?za aktar?lacakt?r.
10. Yurt D??? Kartla DCC i?lem yapam?yorum nedeni nedir?
Sadece Visa ve Mastercard logolu yurtd??? kartlar ile DCC i?lem yap?labilmektedir. American Express, UnionPay, JCB, Discover, Diners Club ve MIR logolu kartlarla DCC i?lem yap?lamamaktad?r
11. Rulo ve Sticker talep etmek istiyorum, ne yapmal?y?m?
0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?m?z? arayarak rulo ve sticker taleplerinizi iletebilirsiniz. Yazarkasa POS cihazlar? (?KC) i?in rulo temini konusunda ise ilgili ?KC firmas? ile g?rü?ebilirsiniz.
12. Pos cihaz?m? nas?l iade edebilirim?
Talebinizi ?ubenize iletmeniz yeterlidir. ?lgili hizmet firmas? i?yerinize gelerek yaz?l? servis formu kar??l???nda POS cihaz?n? sizden alacakt?r. Pos cihaz?n? ?ubeye g?türmenize gerek bulunmamaktad?r. Di?er ürün ve hizmetlerimizde hizmetinizde olmaya devam etmeyi dileriz.
13. Pos cihaz?nda baz? menüleri g?remiyorum. Ne yapabilirim?
Cihaz?n?zda g?remedi?iniz menü yeni tan?mlanm?? olabilir. Yeni tan?mlanan menünün g?rülebilmesi i?in cihaz üzerinde güncelleme yap?lmas? gerekmektedir. Cihaz üzerinde ‘’Di?er ??lemler-Parametre Güncelleme’’ menülerinden güncellemeyi yapabilirsiniz. Deste?e ihtiyac?n?z olmas? durumunda 0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?m?z? arayabilirsiniz.
14. Pos cihaz?na temass?z ?zelli?i nas?l kazand?rabilirim?
Temass?z kart kabulü, sabit POS cihazlar?nda temass?z pinpad cihazlar? ile sa?lanmaktad?r. 0850 724 77 67 no’lu POS Destek hatt?m?z? arayarak temass?z pinpad cihaz? talebinizi iletebilirsiniz.
E?er Mobil pos cihaz? kullan?yorsan?z, temass?z pos cihaz? istedi?inizi ileterek POS Destek hatt?ndan cihaz modeli de?i?imi talebinde bulunabilirsiniz.
15. Temass?z i?lemlerde ek nüsha alam?yorum neden?
Temass?z i?lemlerde ek nüsha alabilmek i?in ?ubenize talimat vermeniz gerekmektedir. Ek nüsha yetkiniz tan?mlan?p parametre güncellemesi yapt???n?zda aktif hale gelecektir.
16. Sanal pos ba?vurusunu nas?l yapabilirim?
?ubenize ba?vurup talebinizi iletmeniz ve Elektronik Ticaret S?zle?mesini imzalaman?z yeterli olacakt?r. Detayl? bilgi i?in a?a??daki linke g?z atabilirsiniz.
https://www.nkchocolates.com/is-ticari/sanal-pos
17. Yazarkasa POS cihaz?mda PL398 hatas? al?yorum Ne yapmam gerekir?
Yazarkasa pos cihazlar?n?n teknik ekip taraf?ndan kurulumunun yap?ld??? gün i?lem denendi?inde ‘’PL398 Lütfen otorizasyon merkezini aray?n?z’’ ?eklinde hata al?nabilmektedir. Bu durumda, Türkiye ?? Bankas? kartlar? ile i?lem yapabilir, di?er banka kartlar? ile i?lem yapmaya ise ertesi gün ba?layabilirsiniz.
18. POS ?al??ma Ko?ullar? Nelerdir?
Ertesi ?? Günü ?deme
Komisyonlu: POS cihaz?n?z üzerinden yapt???n?z sat??lar?n?z, komisyon kar??l???nda sat??lar?n?z?n ertesi günü hesab?n?za aktar?l?r.
Ge? ?deme
Blokeli Takvim Günü: POS cihaz?n?z üzerinden yapt???n?z sat??lar?n?z, komisyon al?nmadan belirlenen blokeli takvim gün say?s? sonras?nda hesab?n?za aktar?l?r.
Blokeli ?? Günü: POS cihaz?n?z üzerinden yapt???n?z sat??lar?n?z, komisyon al?nmadan belirlenen blokeli i? gün say?s? sonras?nda hesab?n?za aktar?l?r.
Ay?n Belli Günü/Günleri ?deme: Ay boyunca yapm?? oldu?unuz sat??lar?n?z, ay?n belirledi?iniz bir günü/günlerinde toplu olarak hesab?n?za aktar?l?r. En fazla ü? gün belirlenebilmekte olup, e?er belirlenen gün say?s? ü? ise s?z konusu tarihler aras?nda onar gün, gün say?s? iki ise on be? gün bulunmal?d?r. ??lem tutarlar?n?z i?lem tarihini takip eden ilk se?ilmi? gün hesab?n?za aktar?l?r.
Haftan?n Belli Bir Günü ?deme: Hafta boyunca yapm?? oldu?unuz sat??lar?n?z, Cumartesi veya Pazar günü d???ndaki haftan?n belirledi?iniz bir gününde toplu olarak hesab?n?za aktar?l?r.
Hybrid (Komisyonlu+Beklemeli): POS cihaz?n?z üzerinden yapt???n?z sat??lar?n?z, belirlenen blokeli gün say?s? sonras?nda daha dü?ük bir komisyon oran? kar??l???nda hesab?n?za aktar?l?r.
19. POS ba?vurusu yapmak i?in gerekli belgeler nelerdir?
?? Bankas?’nda vadesiz ticari mevduat hesab?n?z varsa üye i?yeri ba?vurusu i?in herhangi bir belge talep edilmemektedir. (*)
(*) LPG istasyonlar?n?n üye i?yeri s?zle?mesi i?in Enerji Piyasas? Düzenleme Kurumu'ndan (EPDK) al?nm?? "LPG Otogaz Bayilik Lisans?" belgesini ibraz etmeleri gerekmektedir. Lisans verildi?i ancak "lisans belgesinin" henüz düzenlenmedi?i durumlarda, EPDK'dan al?nm?? lisans verildi?ine dair resmi yaz? talep edilir. Seyahat acentelerinin ise "Seyahat Acentesi ??letme Belgesi" ibraz etmeleri gerekmektedir.
20. ?KC ba?vurusu i?in ne yapmak gerekiyor?
?? Bankas? yaz?l?m? ile uyumlu yeni nesil ?KC'leri temin ettikten sonra cihazlara ?? Bankas? yaz?l?m? yükletmek i?in ba?vuru yapabilirsiniz.